ΑΡΧΙΚΗ
Αρθρογραφία
Ειδικό άρθρο: Ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων
gdpr-arthro
*από τον Γιώργο Π. Χαλόφτη. Το άρθρο δημοσιεύτηκε στις 25/03/2018 στο Atlantea News    Ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων...
Κατάταξη ξενοδοχείων με Αστέρια – Διαπιστώσεις και κρίσιμες επισημάνσεις
excellence_and_lean_hotels
Δραστηριοποιούμενοι στον τομέα της “Διοίκησης και Διαχείρισης της Ποιότητας” αλλά και στην προετοιμασία των...
7 βήματα για σχεδιασμό ποιότητας υπηρεσιών και δημιουργία ενθουσιασμένων πελατών
excellence-diadikasia-sxediasmou-poiotitas
Σχετικά με την ποιότητα στις υπηρεσίες που οδηγούν στην δημιουργία ενθουσιασμένων πελατών, στα προηγούμενα άρθρα...
Gaps: Τα “εμπόδια” στην ικανοποίηση των προσδοκιών του πελάτη
excellence lean gaps
Στο προηγούμενο άρθρο αναφερόμασταν στον σχεδιασμό της ποιότητας υπηρεσιών και το “SERVQUAL”, το εργαλείο στρατηγικής...